당신은 남이 실수했을 때 진심으로 용서하는가?

한 직원이 실수하면 우리는 먼저 그 잘못과 원인을 확인하고, 회사와 직원에게 있어서 그 과오의 중요성을 논의한 뒤 어떤 개선 사항을 실행해야 할지 결정해야 한다.  그리고 필요한 변화가 있다면 반드시 시행하며, 그 문제가 완전히 해결되도록 해야 한다.  직원들이 자신들의 단점에 대해 이해하고 알고 있으며 개선하려는 의지와 능력을 보여준다면, 당신은 그에게 용서의 손을 내밀어야 하며 과거의 과오가 최근의 좋은 태도를 가려 버리게 해서는 안 된다.  만약 그 사람이 문제를 해결하기 위한 필요한 단계를 수행하고 다시는 그런 일이 없게끔 처신한다면, 그러한 변화에 대해 찬사를 보내고 넘어가라.  오직 똑같은 문제가 다시 발생했을 때에만 그 일을 들먹거리라.

긍정적인 변화에 대해 칭찬함으로 진정한 용서를 보여주라.  그리고 당신은 그 직원에게서 자신감과 능률의 꽃이 피는 것을 지켜보라.

“도를 배반하는 자는 엄한 징계를 받을 것이요 견책을 싫어하는 자는 죽을 거이니라”(잠12:15)