당신은 최고의 고객과 협력 관계를 맺는가?

최고의 고객과의 관계는 상호 존중과 의존 관계의 터 위에 세워진다. 당신의 고객이 당신이 하는 것과 같이 당신의 회사와 비즈니스 관계를 가지고, 사업적인 딱딱한 관계를 벗어난다면, 이는 모두를 성공하게 할 것이다.

고객과의 협력 관계를 성공하기 위한 중요한 열쇠는 합의다. 그러나 종종 우리는 가격이나 기간에 대해서만 합의하고, 협력에 대한 깊은 가능성에 대해 탐구하지 않는다. 진정한 고객과의 관계는 사업에 대한 고객의 깊은 이해를 내포한다. 그것은 제품의 질과 서비스 수준을 고객의 기대나 혹 그 이상으로 맞추겠다는 약속이며, 고객의 필요를 충족시키기 위해서 제품과 서비스를 적용시켜 나가겠다는 의지를 포함한다.

이 모든 것은 정직성과 신뢰에서부터 시작한다. 고객을 만나 상호간의 장점과 약점에 대해 의논하고 효율적으로 함께 나아갈 계획의 윤곽을 잡아라. 당신이 정말 협력 관계를 원한다면 완벽히 서로 동의 할 수 있도록 하라. 당신이 고객과의 관계에 시간을 투자한다면, 관계는 지속될 것이며 돈독해질 것이다.

“곧 헛된 것과 거짓말을 내게서 멀리 하옵시며 나를 가난하게도 마옵시고 부하게도 마옵시고 오직 필요한 양식으로 나를 먹이시옵소서” (잠언 30:8)